プライバシー・ポリシー（個人情報保護に関する考え方）

【はじめに】

サンビシモータース株式会社（以下[当社]という）がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様への商品・サービスのクオリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。そこで、当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくため、ここに公開いたします。

【1.個人情報とは】

個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定の個人を識別できる情報を指しています。また、ほかの情報と合わせ特定の個人を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケートやご購入手続きの際に記入していただいた各種書類などに記載された情報がこれに相当いたします。

【2.個人情報の利用】

①収集させていただいた個人情報は、以下の目的または、その他、正当な目的でのみ利用いたします。

1.定期点検、車検のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせすること。
2.自動車、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーン等の開催について、郵便、電話、電子メールなどの方法によりご案内すること。
3.商品開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討のため、アンケート調査を実施すること。
②保険代理店として、下記の各保険会社の損害保険、生命保険及びこれらに付帯・関連するサービスの提供等の業務の遂行に必要な範囲で利用すること。

≪取引保険会社名≫
あいおいニッセイ同和損害保険㈱、損害保険ジャパン㈱(各保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページに記載してあります）

③予信判断・予信管理。

④その他、上記各号に付随する業務の実施。

⑤顧客本位の業務運営方針
サンビシモータース株式会社(以下「当社」といいます)は、保険代理店として、常にお客様の最善の利益を追求し、地域社会およびお客様のライフプランの安定に貢献することを経営の基本方針としています。本方針に基づき、以下の通り業務運営を行ってまいります。

1.お客様の最善の利益の追求
当社は、お客様一人ひとりの将来のライフプランや事業のリスクを深く理解し、専門的な知見に基づいた最適な保険商品・サービスの提供に努めます。短期的な売上や手数料に偏ることなく、お客様の生活の安定と安心を第一に考えた提案を行います。

2.利益相反の適切な管理
当社は、特定の商品提供者や利益を優先することによって、お客様の利益を不当に害することのないよう努めます。各商品の推奨方針を明確に定め、その推奨理由をお客様に分かりやすくご説明いたします。

3.重要な情報の分かりやすい提供
お客様が適切な意思決定を行えるよう、保険商品の仕組みやメリットだけでなく、免責事項やデメリット、注意すべきリスクについても、「分かりやすい言葉」で丁寧に説明いたします。複雑な商品については、比較推奨図やパンフレット等の資料を適宜活用し、視覚的な理解を促進します。

4.お客様にふさわしいサービスの提供
お客様の知識、経験、財産の状況および加入目的に照らし、最適な商品をご提案します。特にご高齢のお客様や初めて保険に加入されるお客様に対しては、より丁寧なフォローアップを行い、誤認や不利益が生じないよう体制を整えます。

5.従業員に対する適切な動機付け
従業員一人ひとりが顧客本位の精神を深く理解し、実践できるよう、社内教育体制の充実を図ります。また、売上目標だけでなく、お客様満足度やアフターフォローの質が適正に評価される人事・報酬制度を構築し、プロフェッショナルとしての誇りを持って業務に従事できる環境を整えます。

6.方針の浸透と継続的な改善(PDCA)
当社は、お客様からいただいたご意見、ご要望、苦情等を真摯に受け止め、業務改善に活かします。本方針の実施状況を定期的に点検し、その結果を公表するとともに、時代や環境の変化に合わせて方針そのものを継続的に見直してまいります。

【3.個人情報の共同利用について】

当社は、お客様の個人情報を当社グループ会社等との間で共同利用させていただきます。
①共同利用する個人情報の項目：住所、氏名、電話番号、注文車両明細、勤務先。
②共同利用の範囲：当社二輪事業部 (ダイハツ桑名西店・ハスクバーナ東海・いなべモータースポーツランド)
③共同利用者の利用目的：上記【2】の利用目的と同様。
④管理責任の有する者：本個人情報に関しての管理責任は、当社が有しております。

【4.個人情報の第三者への提供】

当社では、以下に示す例外に加え、お客様が同意されている場合を除いて、個人情報を第三者へ提供することはありません。但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内で個人情報を預ける場合は、この限りでは有りません。

≪例外≫
①法令に基づく場合。
②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。

【5.個人情報保護の体制】

当社は、個人情報保護を全社として取り組むために、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。

【6.セキュリティ】

当社は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。

【7.ホームページからの個人情報の収集】

■暗号化：当社が開設しているホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム(SSL)を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。
■cookie：cookieは、お客様のパソコンとウェブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイルです。当社では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。お客さまがご使用しているパソコンやブラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を発することができます。
■リンク：当社がリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。それらについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。

【8.お客様からのお問い合せ】

お客様は当社が保有する個人情報について、当社に以下を請求することができます。
①個人情報の内容が事実でない場合に個人情報の追加や削除
②個人情報が本人の同意なく利用目的外利用されている又は不正な手段により個人情報が取得されている等の理由があるときは、個人情報の利用の停止若しくは削除
③個人情報の第三者提供の停止を求める場合

そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができ、当社は、これらを受けた場合、適切に対応させていただきます。お客様情報相談窓口　：　サンビシモータース㈱代表番号0594-22-1616

【9.法令などの遵守と改善】

当社は個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。当社は、プライバシー・ポリシーおよび個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個人情報の取扱いおよび管理を改善してまいります。尚、本プライバシー・ポリシーについては、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内で変更することがあります。本プライバシー・ポリシーを変更する場合は、原則としてこのホームページにて公表します。

令和4年9月9日

サンビシモータース株式会社

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